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机译:对服务失败的情感反应:愤怒,遗憾,报复与和解反应
School of Business Administration, University of Vermont, Kalkin Hall, 55 Colchester Avenue, Burlington, VT 05405-0157, USA;
Henry B. Tippie College of Business, University of Iowa, Iowa City, IA, USA;
Post; purchase; Anger; Regret; Recovery;
机译:投诉人与非投诉人对服务不满的报复性回应
机译:偶然愤怒和恐惧对服务失败的反应的对比影响
机译:在非临床和精神病人群中,性格重新评估会放大主观上的失败,悲伤和负面影响,以应对失败与成功。
机译:感官和情感反应的分层建模:通过考虑情感反应的独特因素来修改
机译:情感预测中的误差:对比人对比,群体失败后遗憾后遗憾与个人失败
机译:南非豹的报复性杀死与休闲运动狩猎的功能反应
机译:消费者的归因和情绪反应对负期寿命不一致:愤怒和遗憾