机译:投诉人与非投诉人对服务不满的报复性回应
School of Marketing, Curtin Business School, Curtin University of Technology, Perth, Australia;
complaints; customer satisfaction; consumer behaviour; australia;
机译:其他客户失败:感知的员工努力和报酬对投诉人和非投诉人服务评估的影响
机译:客户对移动电话服务的不满和投诉回应
机译:对服务失败的情感反应:愤怒,遗憾,报复与和解反应
机译:商品与服务价格谈判:对客户的心理和行为反应进行审查
机译:消费者服务和无形产品的满意度,不满意度以及其行为。
机译:南非豹的报复性杀死与休闲运动狩猎的功能反应
机译:投诉人与非投诉人:对客户投诉行为的个人和情境影响的跨国调查
机译:满意和不满是真的相反:有序与无序的军事生活满意模式