Anforderungen potentieller Empfänger von Expertisen im Controlling

摘要

Adaptive Expenisesysteme auf der Grundlage von Benutzermodellen sind ein Lösungsansatz zur Komplexitätsreduktion bei der Auswertung der Datenbasis integrierter betriebswirtschaftlicher Anwendungssysteme zur Unterstützung des Controllings in Unternehmen. Ausgangsbasis für die Ableitung individueller Benutzermodelle kann ein Standardbenutzermodell sein, in dem typische Merkmalswerte für einen angenommenen „Durchschnitts"-Benutzer hinterlegt werden. Eine effizientere Form der Individualisierung läßt sich mit dem Stereotypenansatz erreichen. Im Rahmen eines von der Deutschen Forschungsgemeinschaft geförderten Projekts zur Verfeinerung von Expertisesystemen im Controlling wurde eine empirische Untersuchung mit dem Ziel durchgeführt, Stereotypmodelle für die Ableitung individueller Benutzermodelle zu definieren. Die Auswertung der Fragebögen ergab jedoch keine Bestätigung der Hypothese, daß Interdependenzen zwischen Merkmalen der Bearbeiter/Empfänger von Expertisen (z.B. Ausbildung, Funktion im Unternehmen) und den Anforderungen dieser Personen an die Expertisen und das Expertisesystem existieren. Damit konnte der Stereotypenansatz nicht weiterverfolgt werden. Für ein Standardbenutzermodell sind jedoch wesentliche Erkenntnisse hinsichtlich differenzierter Rangfolgen und Vorzugsdarstellungsformen unterschiedlicher Expertisemodule gewonnen worden.%Adaptive expertise systems on the basis of user models are an attempt to reduce complexity when analysing the data of integrated business application systems supporting controlling tasks in a company. A standard user model may serve as a starting point for the deduction of individual user models. The standard user model includes typical values for the assumed ,,average"-user. A more efficient approach to individualization is the stereotype model. To define stereotype user models for the later deduction of individual user models was the aim of a survey, which was carried out within the framework of the research project ,,Refining controlling exper- tise systems". This project is sponsored by the German research foundation. However, the results of the study did not confirm the assumption, that there exist interdependencies between the characteristics of the user/recipient of the expertise (eg. education, position) and their demands on the expertise or the expertise system. Therefore the stereotype approach was not pursued any further. Nevertheless, essential findings for the standard user model with regard to the different order of precedence and the preferred form of presentation could be gained.