社区满意度及影响因素研究方法综述

摘要

社区满意度反映了社区建设管理水平,在社区吸引和维系居民方面发挥着重要作用.随着满意度研究越来越受重视,很有必要对国内外的研究方法进行总结.首先介绍国际上社区满意度的相关理论,再根据是否有理论基础,将研究分为数据驱动型研究和理论驱动型研究,讨论了主客观社区特征对满意度的影响机制.虽然数据驱动型研究确定了多个社区满意度的影响因素,但由于缺乏理论基础以致结论不够充分甚至有偏差.理论驱动型研究解释了社区特征对社区满意度的影响机制,得出更可信的结论.然后总结了两种用于确定社区更新优先等级的理论方法.重点关注规划实践中如何有效地提高居民社区满意度,并据此为未来的研究提供建议.