保障房社区公共服务满意度及影响因素研究——以南京市岱山保障房社区为例

摘要

从保障房社区居住主体的角度出发,综合考虑居民个体特征与主体认知变量,构建教育、医疗、交通、安全、环卫、社会保障、商业、文体、行政管理9类公共服务满意度的影响因素研究模型.采用有序Logistic回归方法探究各类公共服务满意度与自变量之间的关系,研究发现公共服务满意度受到性别、年龄、学历、职业、住户期望与软硬件质量感知水平的影响,居民的公共服务需求具有层次化、多样性的特点,反映了保障房社区公共服务存在供需错配的现实问题.最后,从急需改进类、次要改进类和竞争优势类3个方面,提出实现保障房社区各类公共服务供需均衡,进而提升保障房社区公共服务居民满意度的对策建议.