社区满意度研究方法的演变

摘要

满意度研究包括社区满意度和住所满意度，此次的报告是关于社区满意度。本概述由三个部分组成：即兴的研究、以理论为基础的研究和IPA（Important—Performance Analysis）。我的报告会结合几个实例展开。