基于感知视角的皖北旅游资源游客满意度研究

摘要

文章以皖北地区20处旅游资源为研究对象，构建了包含20个测度指标的旅游资源游客满意度指标体系。通过随机抽样调查获取游客满意度数据，在探索性因素分析和主成分回归分析的基础上，利用“重要性-绩效”感知模型，揭示皖北旅游资源游客满意度感知现状。因素分析抽取旅游资源环境、旅游资源特质、旅游资源开发、旅游服务等4个共同因素。回归分析结果表明，对旅游资源满意度影响最显著的因素是旅游资源开发，其次为旅游资源环境、旅游资源特质，旅游服务排在最后。