基于互联网游客点评数据的线上满意度评价方法

摘要

本发明公开了基于互联网游客点评数据的线上满意度评价方法，包括以下步骤：S1：获取互联网中的文本点评数据，进行数据清洗；S2：确定文本数据维度切分关键词和口碑评估维度，构建旅游景区或旅游目的地的口碑点评数据模型；S3：根据维度切分关键词对清洗后的文本点评数据进行切分并划分维度，并针对每个维度对应生成高频词表；根据切分后的文本点评数据和高频词表进行情感极性分类，构建口碑点评语料库；S4：根据口碑点评数据模型和口碑点评语料库分维度对旅游景区或旅游目的地进行口碑评估，并对所有旅游景区或旅游目的地进行排名。本发明从游客的角度出发，洞悉旅游者对的真实感受，为做出更有效的旅游管理和营销决策提供依据。