目标管理理论对医护人员专业素养水平及患者满意度的影响

摘要

目的 探析目标管理理论对医护人员专业素质、患者满意度的影响.方法 选取2017年1月—2018年12月抚顺市疾病预防控制中心的医护人员46名和患者84例的资料进行回顾性分析,该中心于2018年开展目标管理,对比观察开展目标管理前(2017年1月—12月)与开展后(2018年1月—12月)医护人员专业素质变化及患者满意度情况.结果 管理前,医护人员专业素养评分为(86.52±5.16)分、理论知识评分为(87.03±4.31)分、操作技能考核评分为(88.13±2.67)分,均低于管理后的(95.16±2.06)分、(94.63±1.87)分、(96.31±1.03)分,差异有统计学意义(P<0.05);管理后患者满意度为90.48％,高于管理前的73.81％,差异有统计学意义(P<0.05).结论 依据目标管理理论开展相关管理活动,可有效提高医护人员专业素质水平,提高患者满意度,值得推广.