’97京城消费者投诉十大热点

摘要

日前,从北京市消费者协会了解到,1997年度共受理消费者投诉13782件,比上年增长12.3%,解决率为97.9%,为消费者挽回经济损失16259322元。从已受理的消费者投诉看,除日用百货类、家用机械类、食品类、服务类、修理类等占有较大比重外,如商品房、轿车、医疗、旅游、邮购、摩托车、服务等已成为消费者新的投诉热点。