基于顾客价值爱奇艺视频网站忠诚度影响因素研究

摘要

随着互联网的迅速发展,特别是随着移动互联网的进一步普及,网络消费已经成为了人们必不可少的生活方式。本文以爱奇艺视频网站开展为研究对象,探讨了视频网站顾客价值、顾客满意度与顾客忠诚度的关系。验证了顾客价值与顾客满意度,顾客价值与顾客忠诚度,顾客满意度与顾客忠诚度之间的关系,得出顾客价值、顾客满意度对顾客忠诚的影响具有正向的影响作用。根据研究结果,验证了针对视频网站忠诚度提升而建立的模型是可行的。