学生满意视角下研究生教育服务质量实证研究

摘要

为探究研究生教育服务质量,以学生满意为视角,采用问卷调查法对多所高校324名在校研究生进行调查.结果发现:研究生对教育服务期望较高,实际感知较低,两者之间存在一定差距,总体表现为不太满意;研究生在"授课教师与导师"维度上满意度最高,"后勤保障"维度上满意度最低;基于人口学背景变量分析得出:跨专业学生满意度显著低于同专业学生;调剂学生满意度显著低于报考和推免学生;求学动机为自我价值追求的学生的满意度显著高于求学动机为亲朋好友影响、结交更多朋友、工作需要、社会地位提升的学生.