本市高星级饭店服务质量测评结果良好

摘要

5月18日下午，市质监局会同上海市旅游局联合发布了本市高星级饭店服务质量测评结果。评测依据国家标准《顾客满意测评通则》和《顾客满意测评模型和方法指南》，借鉴美国国家顾客满意度测评方法，委托上海市质协用户评价中心在今年1月至4月期间，对3367位中外宾客进行了调查访问。