北京市工会社会工作者心理资本、情绪劳动与工作倦怠关系研究

摘要

工会社会工作者是工会业务开展的重要基础力量,更是服务型工会建设的主力军,工会社会工作者的能力素质、服务质量对工会品牌的打造和树立有着重要的直接影响。而社会工作的职业特性之一就是高强度的情绪劳动,如果从业者缺少充分的内在资源,就很容易产生工作倦怠和职业枯竭,从而影响工会工作的落实和从业队伍的稳定。因此,本研究通过对北京市工会社会工作者展开调研,以期掌握该群体心理资本、情绪劳动和工作倦怠的基本情况与相互关联,从而为北京市工会社会工作者队伍建设和服务提升提供决策参考。