基于“淘江湖”的网络口碑传播效果研究

摘要

“淘江湖”是淘宝网利用网络口碑营销理论,融合SNS元素开发的网络口碑交流社区.淘江湖上的公开的口碑信息为检验网络口碑传播效果提供了实验平台.研究通过采集淘江湖网站上公开的口碑信息数据,分析了网络口碑信息的不同维度对跟随购买量的影响.研究结果表明,口碑的评分值对离散度对购买量有正向的促进作用,口碑的数量则具有反向作用,而负面口碑的多少对购买量没有影响.这样的研究结果与淘宝网特有交易模式有关,也和淘江湖的运行没有充分发挥SNS元素的优势有关.研究结果为SNS购物网站的发展提供了建议.