Internet Word-of-Mouth Communication Effect: An Empirical Study based on Tie Strength and Communication Channel

摘要

随着互联网和移动智能终端的普及，购买前搜索、购买后发布网络口碑已经成为当代消费者的习惯，影响着消费者对产品、品牌和服务的选择。本研究从关系强度、传播方式和口碑传播效果三个维度出发，旨在探究不同关系强度和不同传播方式条件下口碑传播效果的差异。 研究主体为两部分：研究一，通过问卷调查法对关系强度的测量进行操作化定义，在综合Danieletal.（2011）、Frenzen&Davis（1990）、Marsden&Campbell（1984）、罗家德与谢朝霞（2008）等前人量表的基础上开发适合中国情境的关系强度测量量表，并以方便抽样所收集的三次共481个有效样本数据进行项目分析、探索性因子分析和...