高等教育服务质量与满意度研究

摘要

伴随着我国高等教育大众化的发展,学生主体地位不断提升,学生满意度也逐渐受到重视。高校通过完善教育服务,提高学生的满意度,进而在激烈的国际教育市场上取得有利的竞争优势。本文在国内外学者的研究基础上,分析了目前高校教育服务质量和满意度方面存在的问题,并提出改进意见。