人性化护理对减少儿科门诊急诊输液护理投诉的作用分析

摘要

目的:讨论在儿科门诊输液护理中,应用人性化护理措施对降低投诉率的作用.方法:选择我院儿科门诊输液室2016年7月至2018年6月,收治的212例支气管感染输液患儿,依据护理方式差异,分为对照组(施以常规护理)、观察组(常规护理基础上接受人性化服务)各106例,对比两组护理结果.结果:对照组护理投诉率、不良事件发生率比观察组高,P<0.05.护理满意度比观察组低,P<0.05.结论:对门诊急诊输液治疗患儿施以人性化服务,可显著降低护理投诉率与不良事件发生率,从而提高整体临床疗效,对此值得临床应用.