'双因素理论'在缓解档案管理员职业倦怠中的应用——以医院人事档案管理员为例

摘要

医院人事档案管理工作是一项非常繁琐而枯燥的工作,且具有较高的专业性、技术性和服务性,档案管理员承受着较大的职业压力,进而产生职业倦怠,主要原因来自于外部的工作环境和内部对职业的认同感两个方面.通过运用赫茨伯格的"双因素理论",以"保健因素"消除档案管理员的不满意和不平衡,以"激励因素"激发档案管理人员的工作热情和主观能动性,进一步提高医院人事档案的科学管理水平.