人性化护理干预对门诊患者护理满意度的影响

摘要

目的:探讨人性化护理干预对门诊患者护理满意度的影响.方法:选取我院2014年10月至2016年10月收治的110例门诊患者为研究对象,将入组的患者根据随机原则分为对照组和研究组,每组55例,对照组患者实施常规的门诊基础护理,研究组患者在对照组的基础上实施人性化护理,比较两组患者的护理满意度.结果:研究组患者在护理人员服务态度、健康教育、护理穿刺技术、解决问题、门诊就诊环境、告知注意事项以及询问患者自身感觉方面的满意度显著高于对照组(P＜0.05),在护理人员职业形象、用药指导、护士巡视及责任心方面的满意度比较无显著性差异(P＞0.05).结论:人性化护理干预能有效提高门诊患者护理满意度,有利于建立良好的护患关系,减少护患纠纷,具有重要的应用价值.