人性化护理干预对门诊患者护理满意度的影响

摘要

目的探讨人性化护理干预对门诊患者护理中对护理满意度的影响。方法将医院2016年3月至2017年5月门诊收治的160例患者随机分为观察组与对照组,各80例。对照组采取常规门诊护理方法,观察组则应用人性化护理干预。结果观察组门诊纠纷事件发生率为2.50%,明显低于对照组的18.75%(P<0.05);观察组护理总满意率为97.50%,明显高于对照组的86.25%(P<0.05)。结论人性化护理干预用于门诊患者护理中可显著降低门诊纠纷事件发生率,提高护理满意度,值得推广。