结构式沟通模式对妇产科交接班满意度及不良事件发生风险的影响

摘要

cqvip:护理交班是指由前班护士将护理工作转移至后班护士的环节,前后班护士间沟通是护理交班重要组成环节,可直接影响护理工作的连续性、有效性及安全性[1]。临床实际工作中不同护士均有各自的交班沟通方式,缺乏标准交班模式,导致安全隐患和患者满意度不佳等问题突出[2]。JCI要求各级医疗机构应建立规范程序来保证医疗服务的连续性和规范性,而结构式交班沟通模式通过从身份、病情、背景、评估及建议等多个流程来完成交接班信息沟通,在提高护理人员间沟通交流和预防不良事件的发生方面具有一定优势[3]。浙江省温州市中西医结合医院于2019年6月在妇产科住院患者交接班过程中实施结构式沟通模式,比较实施前后1年的效果,现报道如下。