护理质量持续改进对妇产科不良事件及患者满意度的影响

摘要

目的：探讨护理质量持续改进对妇产科不良事件发生和患者满意度的影响。方法：将2011年1月~2013年6月983例患者设为对照组，采用常规护理；将2013年7月~2014年11月1325例患者设为观察组，采用质量护理持续改进方式。比较两组患者发生不良事件、上报情况及护理满意度。结果：观察组54例患者发生不良事件，对照组发生不良事件50例；观察组及时上报率均高于对照组，两组比较差异均具有统计学意义（P <0.05）。观察组满意度高于对照组（P <0.05）。结论：护理质量持续改进不仅能够降低妇产科不良事件发生率，还能提高护理人员不良事件风险意识，能够做到积极主动的上报，显著提高护理安全管理的质量及患者满意度。