品管圈护理管理对普外科护理质量持续改进的患者满意度的影响

摘要

目的 研究分析品管圈护理管理对普外科护理质量持续改进的患者满意度的影响.方法 该院普外三科于2017年1-12月开展了为期一年的品管圈护理管理活动,活动主题为“促进普外科护理质量持续改进”.随机选取开展品管圈护理管理活动期间科室收治的80例患者作为观察组,开展品管圈护理管理活动之前一年间科室收治的80例患者作为对照组,观察比较两组的护理质量和护理不良事件发生率,并在患者出院前向其发放《护理满意度调查问卷》,调查比较两组的护理满意度情况.结果 观察组的消毒隔离质量评分、护理报告书写质量评分、护士综合技能水平评分、环境安全管理质量评分、心理健康宣教质量评分等均显著高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).观察组的护理不良事件发生率显著低于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).观察组的护理满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 通过开展品管圈护理管理活动,可以有效促进普外科护理质量持续改进,从而提升患者的护理满意度,值得临床推广.