从ERP到CRM--企业前后台的整合

彭磊

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@@ 一、ERP的出现rnERP是美国Garter Group公司于20世纪90年代初提出的新概念,指在信息技术基础上,通过对企业市场销售、生产采购、物流服务等各种环节,以及人力资源、生产设备、资金等企业内部资源的有效控制和管理,实现企业内部资源的优化配置,提高企业生产效率和市场响应能力的管理理念.

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来源
《现代管理科学》 |2003年第3期|48-49|共2页
作者
彭磊;
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作者单位

南京大学电子商务系;

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正文语种 chi
中图分类企业经济;
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