从PR到CI、CS、CRM--企业形象策略评析

摘要

为了帮助企业塑造良好形象,理论界从国外引进了PR、CI、CS、CRM等策略,然而,由于每一种策略在介绍时都程度不同地给于了美化,不仅造成了相互矛盾,更使企业界无所适从,其实,单个地来看,这些策略都有其所长和不足,只有联系起来综合运用,才能因相互充实而真正成为较为完善的企业形象策略.