CRM
CRM的相关文献在1998年到2022年内共计3525篇,主要集中在经济计划与管理、自动化技术、计算机技术、财政、金融
等领域,其中期刊论文3260篇、会议论文31篇、专利文献234篇;相关期刊1100种,包括信息系统工程、集团经济研究、电子商务等;
相关会议30种,包括河北省自动化学会 河北省CAD研究会 河北省电子学会 河北省计算机学会 河北省人工智能学会 河北省软件与信息服务业协会2009年联合学术年会、2008年国际应用统计学术研讨会、2008年电力信息化高级论坛等;CRM的相关文献由3927位作者贡献,包括姚凯、田同生、何荣勤等。
CRM
-研究学者
- 姚凯
- 田同生
- 何荣勤
- 王广宇
- 任小永
- 张之梁
- 张震
- 管政
- 邬程健
- 陈乾宏
- 陈杰楠
- 马伟
- 叶开
- 杨坚
- 于光辉
- 刘乐
- 刘劲滔
- 吴羽
- 李凌格
- 李家镇
- 王晶翼
- 王泽松
- 管婵波
- 马春伟
- 高阳
- 李辉
- 李鹏
- 谷再秋
- 魏晓云
- 吴勇毅
- 张薛
- 杨林
- 王栋海
- 王磊
- 窦毅
- 谢钟波
- 郭哲辉
- 陈刚
- 陈国友
- 冒春艳
- 吴琳琳
- 周旭峰
- 唐焕奇
- 张敏
- 张鹏
- 悠虎
- 曾炼
- 朱楠
- 李垒
- 李敏
-
-
-
李善伟
-
-
摘要:
随着社会经济的发展,当今医药行业市场格局发生了变化,行业竞争更加激烈,医药企业也面临着更多的挑战,现代医药企业在维持原有客户群体基础上拓展容源,加大业务规模,这对其自身的发展十分关键。本文从当下医药行业企业的客户管理体系出发,结合我国医药行业市场现状,研究CRM客户关系管理系统的设计与实现。通过对CRM系统与新媒体的优势及特点的结合,实现医药行业客户关系系统的合理化运营,为我国医药行业发展提供帮助,使医药企业对客户关系和医药营销进行有效管理,促进我国医药行业企业的健康可持续发展。
-
-
李霞;
王凌飞
-
-
摘要:
近期我国债券违约事件频发,创新信用风险工具对于熨平风险具有重要作用。2018年10月,银行间市场创新启动CRMW支持民企债券融资,CRMW的标准化债券保险功能进一步彰显,对民企债券融资产生了积极助推作用。
-
-
李彩萍;
姜文平;
刘璟璟
-
-
摘要:
随着网络速度不断提升、5G网络商用的开展、业务种类不断增加,业务叠加日益复杂,客户对查询结果的依赖性将更高,查询结果的准确性将成为获取消费明细的唯一途径.本文在BDS架构基础上,通过对现有实时提醒架构和消费查询架构的全面分析,创新性地提出了一种消费查询的新架构,可有效解决目前消费提醒与消费查询不一致、消费查询的各种渠道不一致、消费查询效率低等方面的问题,极大降低了提醒查询的维护复杂度.
-
-
刘沛强
-
-
摘要:
近年来,由于移动业务的高速发展,运营商越来越需要易于扩展、高可靠性、高并发性的CRM(客户关系管理系统,Customer Relationship Management)系统,而传统的CRM系统架构难以满足要求.随着通信和互联网业务的爆发式增长和硬件设施的云化,出现了越来越多的开源软件和系统架构可供使用.从业界流行的系统架构出发,分析移动运营商CRM架构的发展趋势.
-
-
刘强;
玛力娅
-
-
摘要:
目的:实现HIS系统与医学整形美容中心CRM系统的业务流程对接,提升科室执行效率及医美CRM系统数据质量.方法:基于集成平台,建立HIS系统与医学整形美容中心CRM系统的数据接口,建立数据同步机制,改进CRM系统数据录入方式,并创建数据统计报表.结果:优化了原有业务流程,提升了系统执行效率,完善了系统功能.结论:新建数据接口为原始数据录入、项目字典同步提供了高效录入方式,提升了科室执行效率、医院管理水平及患者满意度.
-
-
邵全勇;
雒海东
-
-
摘要:
针对传统酒店经营管理中信息化程度低,难以有效利用客户数据的问题,提出为中小酒店建立以客户服务质量为中心的CRM酒店管理系统.根据酒店行业的CRM需求和数据类型,采用星型和雪花型的数据库结构,利用customen RFM和inhotel事实表记录客户的RFM价值和消费情况.在进行客户数据挖掘和提取中,通过数据仓库和K-means聚类算法对客户类型进行精确划分,从客户类型、价值分析和满意度方面为酒店管理做出决策,提供可视化的数据支持,实现酒店服务质量和经营利润的提升.理论和实际应用结果表明,采用基于CRM的酒店管理系统对于提升服务质量、实现第三产业转型具有很大的现实意义.
-
-
倪积慧;
高晓飞;
呙义;
沈旭;
刘武波;
江晓婧
-
-
摘要:
确定井间连通性常用的方法主要有流线数值模拟和阻容模型,流线数值模拟耗时长、过程繁琐,实际应用较少,而阻容模型仅需生产数据便能客观真实地反映储层的连通情况,具有简单实用有效的特点.但对于具有强边底水能量的油藏,由于水体侵入和待求解参数过多的影响会导致计算结果可靠程度降低.因此,为了准确地评价注采井间的动态连通情况,基于考虑水体侵入影响的CRM模型,根据定性分析结果,对待求解参数进行约束,提高了计算结果的精确度.该方法在南海某油田L油藏进行了实践,并利用示踪剂测试结果验证了连通性分析方法的可靠性.
-
-
-
雷涌英
-
-
摘要:
本文对如何实现AI-CRM的问题,先从人工智能的三个分层来看。第一级是数据情报。第二个层面是商业智能、第三个层面是面向用户的场景化的人工智能。然后,从人工智能对CRM的作用来看:AI可以帮助节省时间;AI会向人学习;AI的个性化服。最后本文提出了AI-CRM的两种思路:一是更加智能的 SFA提升销售人员的生产力,辅助管理者更快的发现问题并及时作出决策。另一个是预测性营销和客户关系管理的结合。
-
-
-
-
-
-
-
张翠芬;
周芳;
高英
- 《2008年国际应用统计学术研讨会》
| 2008年
-
摘要:
由于市场和CRM发展的需,客户价值评估也越来越受到更多企业的关注。文中首先简介绍了 CRM和客户价值的有关知识,研究了基于CRM的客户价值评估体系,并针对零售业的特点提出了一种适用于零售业的客户价值评估体系。采用SPSS软件和K-聚类分析方法对某品牌手机的客户进行了实证分析,根据案例分析结果针对不同的客户群提出了不同的营销策略,探讨了客户价值评估的深远意义。
-
-
张翠芬;
周芳;
高英
- 《2008年国际应用统计学术研讨会》
| 2008年
-
摘要:
由于市场和CRM发展的需,客户价值评估也越来越受到更多企业的关注。文中首先简介绍了 CRM和客户价值的有关知识,研究了基于CRM的客户价值评估体系,并针对零售业的特点提出了一种适用于零售业的客户价值评估体系。采用SPSS软件和K-聚类分析方法对某品牌手机的客户进行了实证分析,根据案例分析结果针对不同的客户群提出了不同的营销策略,探讨了客户价值评估的深远意义。
-
-
张翠芬;
周芳;
高英
- 《2008年国际应用统计学术研讨会》
| 2008年
-
摘要:
由于市场和CRM发展的需,客户价值评估也越来越受到更多企业的关注。文中首先简介绍了 CRM和客户价值的有关知识,研究了基于CRM的客户价值评估体系,并针对零售业的特点提出了一种适用于零售业的客户价值评估体系。采用SPSS软件和K-聚类分析方法对某品牌手机的客户进行了实证分析,根据案例分析结果针对不同的客户群提出了不同的营销策略,探讨了客户价值评估的深远意义。
-
-
张翠芬;
周芳;
高英
- 《2008年国际应用统计学术研讨会》
| 2008年
-
摘要:
由于市场和CRM发展的需,客户价值评估也越来越受到更多企业的关注。文中首先简介绍了 CRM和客户价值的有关知识,研究了基于CRM的客户价值评估体系,并针对零售业的特点提出了一种适用于零售业的客户价值评估体系。采用SPSS软件和K-聚类分析方法对某品牌手机的客户进行了实证分析,根据案例分析结果针对不同的客户群提出了不同的营销策略,探讨了客户价值评估的深远意义。
-
-
张翠芬;
周芳;
高英
- 《2008年国际应用统计学术研讨会》
| 2008年
-
摘要:
由于市场和CRM发展的需,客户价值评估也越来越受到更多企业的关注。文中首先简介绍了 CRM和客户价值的有关知识,研究了基于CRM的客户价值评估体系,并针对零售业的特点提出了一种适用于零售业的客户价值评估体系。采用SPSS软件和K-聚类分析方法对某品牌手机的客户进行了实证分析,根据案例分析结果针对不同的客户群提出了不同的营销策略,探讨了客户价值评估的深远意义。