四个窍门提升员工业务技能

摘要

当你走进河南省驻马店市正阳县邮政局新建街邮政储蓄营业班宽敞明亮的邮储营业服务大厅时,你会看到一列列整齐排列的工作台席,一张张面带微笑的脸庞,伴随着清脆悦耳的应答声和键盘敲击声。这就是＂微笑班长＂胡云和她的大学生＂明星班组＂正在忙碌工作的情景。这是一个以女大学生为业务骨干的年轻群体,她们以优质服务获得＂明星班组＂称号,这得益于该班用四个窍门提升员工的业务技能。