员工情感管理不容忽视

摘要

所谓员工情感能力是指在企业这一特定环境中．员工所具有的认知、表达、控制和调节自身情绪和处理人际关系方面的能力．它是在员工个人技能之外、包含于员工素质之中并直接影响企业整体实力的重要因素。