教育网络舆情危机干预效果影响因素及应对机制——基于100个教育网络舆情危机事件的实证分析

摘要

教育网络舆情危机应对是一项复杂的系统工程,舆情干预效果受多因素影响。以2012年至2016年发生的热度较高的100起教育网络舆情危机事件为样本,通过分析影响教育管理部门有效应对舆情危机的重要因素以及不同因素间的作用关系发现,舆情应对处置因素较主体因素、客体因素及环境因素更具决定性作用,干预主体级别、信息公开透明度、问责及惩处情况及问题的解决情况是影响教育网络舆情危机干预效果最为关键的因素。基于此,提出要建立常态化的教育网络舆情监测预警机制、健全多方联动的教育网络舆情响应机制、完善制度化的教育网络舆情信息公开机制、强化系统全面的教育网络舆情问责机制及构建成熟的教育网络舆情善后处置机制。