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服务创新四维度模型对广州本土零售企业的启示

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摘要

服务创新是企业增强自身竞争力的重要手段,服务创新四维度模型能较为全面地描绘服务创新并指导实际的创新活动,本文在对服务创新四维度模型分析的基础上,从四维度要素角度探讨了广州本土零售企业服务创新中存在的问题,并在此基础上提出利用四维度模型提升广州本土零售企业服务创新水平的策略.

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来源
《市场周刊·理论研究》|2011年第1期|42-43|共2页
作者
李根;
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作者单位

广东工业大学管理学院,广东广州510520;

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正文语种 chi
中图分类零售贸易;
关键词
服务创新; 四维度模型;

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