飞机晚点,旅客遭遇索赔难

摘要

面对不断升级的航班延误赔偿之争,当务之急,是希望国家民航总局能够及时制定出向乘客赔偿的最低标准,并以此作为民航企业的准入门槛,用必要的行政手段、新的"游戏规则"切实保护消费者的正当权益。