服务特性对酒店成功运营的影响因素探析——以香格里拉酒店为例

摘要

随着我国社会主义市场经济环境的不断发展,酒店随着人们出差以及旅游需求的提升得以快速发展,酒店作为人们出行的重要中转站,酒店的服务水平以及酒店文化等服务方面特性成为酒店竞争的关键点.本文在对服务以及针对服务特性对酒店的成功运营的影响因素进行分析.用的独特特性,而这些特性对酒店业的管理和营销策略产生了重要的影响.首先,针对服务的含义、服务的特性进行分析;其次,总结服务特性对酒店运营的影响;最后,以香格里拉酒店为例,论述服务特性对酒店运营的影响进行全面的阐述与分析.