企业员工对领导批评言语的认知评价、情绪体验和行为倾向

摘要

本研究通过情境仿真法,探讨企业员工对领导批评言语的认知、情绪和行为倾向.结果表明:(1)不同类型的领导批评言语在员工身上引起不同的认知评价、情绪体验和行为倾向.不同类型的领导批评言语的效能有优劣之分:诱导教诲、困扰担忧最能引起员工的积极情绪和正面反应;其次是伤心失望,愤怒批评容易引起员工的消极情绪和抗拒行为.(2)领导批评言语的效果受员工的性别及言语事件影响.员工对领导批评言语的行为倾向无性别差异,但对领导批评言语的认知评价、情绪体验存在性别差异.男性比女性体验到更多的积极情绪,女性比男性更能准确地认知领导的意图.(3)员工对领导批评言语的认知评价与情绪反应具有较高的一致性.员工对领导批评言语的情绪体验取决于对批评言语的认知.如果员工对领导批评言语的认知评价积极,就容易引起积极的情绪体验.(4)员工对不同类型的领导批评言语均具有较高的服从反应.