共情能力的培养对改善急诊护士职业倦怠及护患关系的效果分析

摘要

目的：：探讨共情能力的培养对改善急诊护士职业倦怠及护患关系的效果。方法：选取2013年1月~2014年1月某院多名急诊护士为研究对象，就通过共情理论知识培训与技能培养等措施后，急诊科护士的情况进行对比，并采用中文杰弗逊共情量表对其结果进行对比分析。结果：通过共情能力培养后，急诊科护士在心理认知、情感护理及行为帮助等三个方面的得分情况显著高于对照组，且在去人格化、情感枯竭及个人成就等方面得分显著低于对照组，差异有统计学意义（p《0.05）。实施共情能力培养前，由医院提供资料显示患者满意度仅为91.23%，通过共情能力培养后患者满意度高达98.11%，差异有统计学意义（p《0.05）。结论：共情能力的培养对改善急诊护士职业倦怠及护患关系有良好的作用，促进护士职业技能的提升，缓解护士的职业倦怠情绪，从而促进良好的护患关系，值得推广。