基于业务流程管理视角的工作分析与ISO9001管理体系关系研究

摘要

从业务流程管理的角度,对工作分析与ISO9001管理体系之间的关系进行了研究.研究表明,工作分析对企业ISO9001体系发挥管理效能有重大影响,ISO9001管理体系一旦建立,会促进或妨碍工作分析的进行.依据ISO9001:2008质量管理体系标准文本,探究其与工作分析之间相互联系、相互作用的方式,从积极和消极方面阐述了ISO9001体系对工作分析的影响,进而考察工作分析如何辅助ISO9001体系发挥流程管理价值.