医疗场景中医患愤怒情绪的行为特征及其干预研究

摘要

目的从愤怒情绪的视角考察医患双方的心理和行为特征,探讨医患双方在愤怒情绪管理方面的有效措施。方法采取随机抽样的方式在微信平台和天津市各大医院现场调查相结合的问卷调查方法。结果(1)不同性别、文化程度、婚姻状况、职业的患者在表达愤怒情绪时心理行为特征有着明显的差异。不同性别的患者在愤怒发泄,拒绝,向外爆发对人,对内爆发不反抗四个方面存在显著性差异。不同文化程度的患者在向外爆发对人维度存在显著性差异。已婚人士和未婚人士在愤怒气质理性,向内爆发不反抗维度存在显著性差异。不同职业患者在状态总分,愤怒发泄,拒绝,愤怒反应方面存在显著性差异。(2)不同职称的医生在表达愤怒情绪时有着明显的差异。不同职称的医生在愤怒气质耐心方面具有显著性差异。结论医院通过增强医患互信、引进专业的心理咨询师等措施,对医患双方积极引导和干预,从而减少在愤怒情绪下的医患双方冲突行为。