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2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会

召开年：2004
召开地：乌鲁木齐
出版时间： 2004-07

主办单位：中华医学会继续教育部

会议文集：2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会论文集

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1.新时期医院形象、医德医风及医院文化建设的经验与探讨
- 李来友;张炳华
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：随着我国医药卫生体制改革的不断深入,医院形象如同商品品牌,成为占领市场、引导消费的前提:医德医风如同商品质量,视为提供保障、赢得信誉的关键;医院文化如同商品包装,看成是吸引病员、享受消费的重要因素。三者相得益彰,缺一不可。本文提出：树立良好的医院形象,拓宽医疗市场的幅射领域；加强医德医风建设力度，全面提高医疗服务质量；注重医院文化建设，营造卫生文明的特色氛围。
2.医院信息生命周期管理及实施策略
- 熊友生
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：信息生命周期管理顾名思义就是对信息的产生、使用到消亡这样一个完整的生命过程进行有效的管理。ILM是一个以信息为中心,以策略为基础,统一途径、异质环境、与数据价值相关的信息管理策略。ILM从提出到发展至今的短短几年已成为当前存储界最热门的一个词语。在我国ILM还处萌芽阶段,然而ILM这一词语一出现就被我国医院信息管理者紧紧地吸引。医院信息系统运行至今数据剧增,有用无用的数据占据了磁盘空间;哪些数据应是在线的、近线的、归档的或是应删除的?数据保存在哪里?保存多长时间?一经归档的病历能否再次修改等等。这些问题已经影响和危及到医院信息系统的使用和进一步发展,迫切需要我们进行认真的思考,尽快提出并实施医院信息生命周期管理解决方案。本文介绍了医院信息系统数据及生命周期，分析了医院信息系统数据存储管理现状，对医院信息生命周期管理策略做出探讨。
3.实施人才战略再铸百年辉煌—东莞市人民医院实施人才战略的探索与体会
- 王文琦
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本院是一所具有百年历史的三级甲等医院和广东省高等医学院校教学医院。为了尽快改变这种状况，医院领导班子制定了“实施人才战略，再铸百年辉煌”的改革方案。通过采用引才、选才、育才和用才的政策与措施，壮大了医院的综合实力，促进了医院迅速、稳定、持续地向前发展。本文介绍了实施人才战略的主要做法，分析了实施人才战略的主要成效：建成优势学科突出医疗重点；形成特色医疗满足各种需求；梯队趋于合理实力不断壮大。
4.区级医院护理人力资源现状分析与对策
- 张友惠;叶良玉;李亚敏
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：鉴于区级医院护理队伍结构的特点及护理工作面临新的形势和新问题,本文对部分区级医院人力资源队伍结构状况进行分析,并将有关存在问题及对策进行报告。
5.愈后服务也能为医院带来回报—产后延伸服务给我们的启示
- 叶宁;张小庄;陈宝红;黄桂添
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：愈后服务指的是患者愈合后离开医院,医院为这些患者提供的有偿的后续服务,这在现在的医疗服务市场中是一个新的服务品种。常见的愈后服务包括产后延伸服务、有偿的健康咨询、出院后的定期体检、复查等等。对于那些门诊量和住院量都不饱和的医院来讲，怎样做到有别于其它医院的愈后服务才能吸引患者到自己的医院来就诊，已经是这些医院的领导迫在眉睫的课题。本文介绍了几个需特别注意的方面:提供正确的服务、正确的服务组合、正确的定价等，并指出本院的解决方法：加大宣传力度；谨慎控制延伸服务的规模；增加服务品种；充分调动从业员的积极性，提高产后延伸小组员工的待遇。
6.试论医院知识分子思想政治工作的特点和规律
- 袁伟军
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：思想政治工作是医院管理工作的重要组成部分,它对医院经济工作起到服务和保证作用。做好医院知识分子思想政治工作是医院党委工作的主要任务。研究和探索新时期医院知识分子的思想政治工作特点和规律,更好地做好医院知识分子的思想政治工作,对于充分调动知识分子的积极性和创造性激励其爱岗敬业精神,稳定专业人员队伍,提高他们的思想和业务素质。最大限度地发挥他们在医院建设中的作用是十分必要的。本文介绍了新时期医院知识分子的特点，提出思想政治工作应遵循的原则：平等的原则；尊重的原则；理解的原则；实事求是的原则。并对医院知识分子思想政治工作的规律进行了总结。
7.坚持科技兴医战略,加强科学建设促进精神卫生事业的发展
- 宋景贵;柴汝闯
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：精神卫生事业的发展,科技是关键。我院及时调整医院发展战略,由突出医疗工作转变为医疗、科研工作并重,以科研促进医疗工作的发展,把强化科研意识,增强科研能力,作为建设特色鲜明、实力雄厚、在国内具有较大影响的精神病专科医院的根本途径。本文指出重视人才队伍建设，造就合理的学科梯队，实现科技兴院战略，关键在于人才队伍的建设；调整科研结构，凝炼学科研究方向；搭建临床科研硬件平台，创造良好的科研环境；重视学术交流，营造浓厚的学术气氛。
8.围绕目标抓内涵立足定位求发展
- 马红斌;张毅杰
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：稷山妇幼保健院始建于1982年,是世界卫生组织联合国儿童基金会资助的十个保健项目示范单位之一,近年来,由于诸多原因医院工作处于落后的位置。2003年2月,新的领导班子上任后,以“务实创新,发展稳定”为主旋律,仅用一年时间,一跃成为全国妇联授予的“巾帼文明示范岗”,院长被授予“全市十佳模范人物”,称号,医院的各项卫作提升到全市的上游水平,多次获得省厅、市县领导的高度评价。现将主要经验总结如下:1、抓学习,促整顿,改变作风；2、抓改革，促效益，真抓实干；3、抓管理，促内涵，争先创优。
9.医院信息资源的管理和有效利用
- 翟红;秦成勇;马金龙;李友章
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文指出医院信息系统建设是为医院现代化管理提供信息资源和辅助工具，医院信息资源的管理和利用是医院质量管理的内核，是整合和再造医院流程的量化依据，是医院实施全方位科学管理的决策平台，是创建和提取医院信息深加工指标体系的源泉。
10.崇高医德铸就了伟大的“抗非”精神——试论不能忽视的医德建设成就
- 晋国华
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：笔者用亲身经历的事实、特别是广大医务人员在去年抗击“非典”的战斗中表现出来的崇高医德,凝聚成了伟大的“抗非”精神,受到党中央、国务院的高度评价,受到广大人民群众的尊敬和爱戴。展现了医务人员的至高无上的人道主义精神;大医精诚的敬业精神;以及无私奉献和勇于献身的牺牲精神。这是我们长期以来坚持医德教育的结果。决不能忽视医院多年来医德教育的成就。也决不能否定医德的进步。本文是笔者的几点看法,与同行探讨：一、“抗非”精神全面展现了医务人员的至高无上的人道主义精神；二、“抗非”精神深刻展示了医护人员崇高的“大医精诚说”的敬业精神；三、“抗非”包涵了广大医务人员彻底的无私奉献和勇于献身的牺牲精神。
11.浅谈办公自动化与医院现代化管理
- 徐珏珏;谭家益;杜梅林
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文提出办公自动化的发展涉及了多方面的技术，就办公自动化与现代化管理进行了简述，分析了办公自动化在医院现代化管理中的应用，指出办公自动化已经对医院现代化管理产生了积极的作用，最大限度地提高了办公效率和办公质量，提高了办公管理的决策自动化和科学水平，相信在未来的实践中，办公自动化的位置会越来越重要。
12.试论高校校园网络的安全管理
- 俞兰芳;张强
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：如何加强高校校园网络安全管理工作,用先进文化牢牢占领网络阵地,促进校园网络安全管理工作走向科学化、制度化、规范化的轨道,确保校园网络正常安全运行,推进校园网络健康有序地发展,成为摆在我们面前的一项不容忽视的重要任务。本文拟就加强高校校园网络安全管理工作,提出初浅的看法。
13.加强和改善后勤管理提高整体效益
- 周雪芬
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文提出加强和改善后勤管理,不断更新管理观念、改进后勤管理方式、改革后勤管理体制、创新质量管理模式、加大后勤科技人才培养。为了建立与社会主义市场经济发展和医院发展需要相适应廉洁高效、运转协调、行为规范、保障有力和社会化程度较高的后勤管理体系，我们需要花大力气，以“三个代表”的重要思想为指导，坚定信心，不断探索，改革创新，扎实工作，为适应具有中国特色的现代后勤体制和机制而努力奋斗。
14.从“非典”流行时期的相关心理卫生问题论我国精神卫生服务在综合医学中的发展
- 夏秀英;方建鸣;万清;姜龙虎
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文就流行“非典”流行时期相关的心理卫生问题,谈谈我国精神卫生服务在综合医学中的发展,并提出问题供同道们参考。
15.竞争上岗末位淘汰
- 宋茂民;王丕琳;孟钰麒
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：长期以来,专业技术人员职称评审使用中的“终身制”事实上已经制约了专业技术人员较为密集的国有医院的发展。如何充分调动各级人员的积极性,激活用人机制,真正做到“才尽其能”,形成能上能下、人才合理流动的良性循环一直是医院管理者积极探索的问题。在这一方面北京天坛医院普通外科做了很好的尝试。本文提出按需设岗、评聘分开、竞争上岗；综合考核、末位淘汰；绩效挂钩、按绩取酬。
16.优化医院人力资源加强人才队伍建设
- 毕美贤
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：人力资源是推动医院建设和发展的根本性要素。因此,如何优化人才资源配置,培养、吸引和用好医院人才资源是现代医院管理迫切需要解决的问题。本文简述了医院人力资源现状与主要问题，提出优化医院人才资源，加强人才队伍建设；改革用人制度，充分发挥人才资源的作用。
17.谈新时期医疗安全管理
- 周健
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文提出强化医疗安全教育,提高服务质量，加强普法知识培训,坚持以法治院，整章建制，建立健全质量管理体系，抓安全要素，严格执行医疗护理操作规程，加强业务技能培训，提高医疗事故防范能力，建立平等医患关系，减少医患矛盾。总之，抓好安全医疗管理，才能更好促使医务人员树立全心全意为人民服务的思想，发扬救死扶伤、实行人道主义的精神，提高医疗技术水平，医院才能在激烈的市场竞争中求得生存与发展。
18.创新型教师队伍建设与医院质量认证
- 王琳
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：IS09000族国际标准问世以来,在全球范围内得到广泛的采用。随着质量认证体系在教学管理中的应用,我院教师队伍建设渐趋完善,创新型教师队伍初具规模。本文提出应创新型领导集体、培养创新型教师队伍、持续改进，教学管理不断创新。建设创新型教师队伍，我们的体会是:创新型领导集体，对教师政治上信任依靠，政策上倾斜保障，工作上放手使用，生活上关心照顾，既有要求又有保障，既有标准又有措施。让他们真正做到发展有新思路、改革有新举措。
19.试论健康教育在医患关系人文重建中的作用
- 杨恒
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：分析目前的医患关系,其症结在于信任缺失。因此,医患关系的人文重建就要从建立信任这个道德的最基本层面做起。只要医护人员愿意,他们就可以通过健康教育,在自己和患者之间架起沟通的桥梁。
20.创建“青年文明号”情况报告
- 陈永强
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：从1996年起,我院先后在第二门诊部收费处、入院处置室、综合科、CCU病房创建成功了市级“青年文明号”和省级“青年文明号”,以创建“青年文明号”和“以病人为中心”活动为契机,促进了科室全面建设,医务人员精神面貌焕然一新。本文现将情况进行综合报告。
21.加强护理质控落实促进护理质量提高
- 黎月英
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文介绍了改革护理质量管理体系的概况，提出了实施新的质量管理措施，并指出通过加强护理管理人员的管理知识培训，强化了护士长的质量意识和技能，护理管理逐步向科学化、规范化发展。通过加强环节质量管理，各项护理制度得到进一步的落实。
22.论入世后的医院财务管理
- 张晓萍
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：面对入世,医院管理要以优质、高效、低耗赢得市场份额,加强医院财务管理已成为医院决策者及财务会计人员不容忽视的问题。本文提出加强医疗成本管理，树立成本效益观念；加强投资管理，降低投资风险，提高投资效益；改革现行的医院会计制度；提高会计人员财务管理技能；提高院长的管理职业化水平。
23.科学管理开创医院事业新局面
- 陈元勇
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文提出以医疗市场调查为依据,以市场经济为导向,积极稳妥地推进医院的科学管理；实现高科技医疗技术是医院自身建设和管理的迫切需要；积极实施人才战略，鼓励技术创新是医院实现现代科学管理的要素。目前，本院已是一家医疗设施齐全，设备先进、技术力量雄厚的对外开放型和琼南地区一流的综合性医院。
24.现代医院加强管理人才队伍建设的探索
- 张袁
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：一个医院建设的好坏,在很大程度上取决于医院管理干部队伍的素质和高低。要建设一流的现代化医院,首先必须培养一支素质优良、结构合理、相对稳定的干部队伍。本文介绍了管理人才的思想政治素质、知识素质、品质素质、能力素质等，并分析了管理人才的作用与培养。
25.浅谈在医院开展“以病人为中心”的主题活动
- 陈慧
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：医院职工全面树立“以病人为中心”的服务意识,开展“以病人为中心”的主题活动,在医疗卫生改革、医疗市场竞争、医院生存与发展和医院可持续发展的过程中,起到了积极的作用。我院在开展“以病人为中心”主题活动中进行了一些实践探索,本文现与医院政治思想工作者们一起探讨。
26.重视医学继续教育加强临床医学人才培养
- 杨昭徐
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文提出医学继续教育要适应社会工业化、信息化和现代化的需要，介绍了医学继续教育体现“终身教育”的新概念，并分析了我院医学继续教育现状和对策的思考：认识不足、管理不到位、继续教育内容、形式有待改革。继续教育是一项临床医学人才培养系统工程。对于每一个临床工作者也是不断的学习、更新知识和技能的长期过程、终身过程。
27.从抗击非典看应急状态下的医疗组织工作
- 吴缦莉
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文介绍了从抗击非典看应急状态下的医疗组织工作：坚持统一领导,快速建立高效精干的办事机构；结合战时的特殊情况做好医护人员的思想工作；多方采集信息、采取果断措施；在实践中不断完善各项规章制度，建立方便可行的工作流程；运用现代科技手段，提高治愈率、降低感染率；合理调配医护人员、组织起战之能胜的队伍。
28.实习医师管理中存在的问题及对策
- 石骥;王宇;黄春霞
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文分析了目前实习医师管理中存在的问题:1、随意更换实习专业现象时有发生。2、实习成绩的评定存在着不足。3、实习医师过多,影响实习质量。4、实习医师自我要求不严的现象。并提出相应的对策：维护教学秩序，保证实习学生有一个良好的实习环境；加强劳动纪律考核，严格请假审批制度；量化实习内容及带教内容；加强监督考核力度；理论、实践并重，严格出科考试；加强实习管理，由科训科专人统一保管。
29.病历档案鉴定销毁难的原因及对策
- 程杨;许文
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：病历档案管理在医院的发展过程中起着举足轻重的作用。众所周知,档案管理工作包括档案的收集、整理、立卷、归档、保管、统计、利用、编研及鉴定销毁等一系列环节,每个环节紧密相连,缺一不可。但是,在实际工作中,最后一环“鉴定销毁”工作往往难度很大甚至被遗忘,究其原因,主要有以下几个方面:一是鉴定销毁工作不易体现档案工作的价值。二是鉴定销毁工作目前没有一个详尽统一的操作办法。三是鉴定销毁工作责任重大，使人产生畏难情绪。笔者通过多年的医院档案管理工作实践，介绍了对鉴定销毁工作粗浅的看法和对策。
30.国有医院企业化改制的探讨
- 习海平
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：事实上,国家在《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》中已将医疗机构分为营利性和非营利性两类,并实行分类管理。营利性医院的基本特征是在国家指导的范围内,医疗服务价格放开。依法自主经营,照章纳税,同时追求利润最大化。本文提出创新性地建立国有改制医院基本产权制度；企业化改制医院要进行较彻底的结构调整；在管理实践中实现医院经营模式的转变。
31.医院精神与医院文化建设的关系
- 柴汝闯;宋景贵
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：医院精神包括在医院文化的范畴之内，是医院文化的一部分，医院精神与医院文化的关系是部分与整体的关系。但是，医院精神在医院文化建设诸要素中却处于举足轻重的地位，这主要表现在以下几方面:医院精神是医院文化的核心；医院精神是医院文化的主导；医院精神是推动医院文化建设的动力；医院精神在推动医院文化建设的过程中，还起到促进思想政治工作与医疗业务紧密结合的作用；医院精神在推进医院文化建设中，还起到促进医院管理，尤其是“软件”管理的作用。
32.浅议实现医疗档案管理现代化历程与意义
- 陈萍
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：档案管理现代化,就是指用科学的思想、组织、方法和手段,对档案工作进行有效的管理,使之获得最佳的工作效率、经济效益和社会效益。当前,现代化主要内容的核心,就是计算机技术的应用,也就是自动化管理,除此之外,还包括音像技术、缩微技术、光盘技术,以及现代化库房和保护技术的运用,随着医疗科学技术的不断发展,还将增加新的内容。我国医疗档案管理现代化大至分为以下几个阶段:第一阶段——从手工到机械化；第二阶段——创造条件到系统开发；第三阶段——开拓创新到快速发展。以上三个阶段的发展，只是从总体方面而言，指出经费问题、思想观念问题都是制约医疗档案管理现代化发展的重要因素。
33.医疗纠纷的社会因素分析
- 李成修;杨军;刘文波;王云强
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文介绍了医疗纠纷的社会特点，对医疗纠纷产生的社会因素进行了分析，指出医疗纠纷对社会的危害，并提出防范医疗纠纷的策略：用法律手段保护医患双方的合法权益；充分发挥卫生行政部门的职能；转变观念，顺应形势，加快医疗卫生体制改革；通过新闻媒体促进医患双方的理解和沟通，消除社会偏见；建立健全医疗服务保障机制，依法维护患者和医务人员的合法权益。
34.创新后勤多元化管理刍议
- 李肇和;甘国平
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：医院后勤实施多元化管理,为医疗一线提供有力的保障和提高医院竞争力有着重要作用。本文对医院后勤现状及原因进行了分析，介绍了后勤多元化管理的宗旨和目的，简述了创新后勤多元化管理内容：人的管理、财务管理、创新管理机制。
35.医院人事制度改革的实践与体会
- 贾素青;张占学
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文指出医院人事制度必须要有一个好的带头人,必须要有一个坚强有力的领导核心，全面推行院、科两级负责制,充分发挥中层干部的作用，必须重视人才的引进、培养与使用。
36.浅谈编写制度的体会
- 郑玉兰
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：制定制度本身并不难,难的是制度的执行。难以执行的主要原因在于:制度的实施实际上是在改变员工的工作习惯。所以,我们在制定制度时,不但要确保制度的正确,更重要的是要考虑它能否成功的改变员工的工作习惯(即能否能成功地被执行)。本文就是在制定制度时应该注意的几个问题。
37.如何提高信息质量
- 吕方伟
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文对如何提高信息质量进行了探讨，指出从事信息工作者要具有较高的思想政治水平；要占有一定的信息量；要站在一定的高度上去发掘信息；要开展调查研究，发掘深层次信息；要有反向思维的能力；要喜、忧兼报，重在报忧；要“适销对路”、“超前服务”；要确保信息的真实性、及时性；要配备现代化设备，实现信息工作的现代化与科学化。
38.必须加强医院的消防安全管理
- 黄怀乐
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文通过对江门市卫生局直属各医院医疗单位的消防隐患现状及产生原因进行分析,说明新时期加强医院消防安全管理的必要性和提出解决办法。
39.简论计算机会计信息系统的内部控制
- 黄琴
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：会计信息系统是以计算机为主要工具的,其内部控制本身呈现出新的特征,内部控制技术在系统管理和审计中的重要性大大提高。掌握计算机会计信息系统内部控制的基本要求,是开发设计可靠系统的前提,也是使系统高效运行和管理的必要条件。本文介绍了计算机会计信息系统中内部控制的一些变化，简述了计算机会计信息系统内部控制的特点，分析了计算机会计信息系统内部控制的功能与类型。
40.病案管理工作中病案错位归档的现状分析与对策
- 邓家玲
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：病案是患者在医院就诊或住院过程中包括诊断、治疗、病情变化全过程的真实记载,也是临床医疗、教学、科研、保险和司法等工作的宝贵资料和重要依据。所以,确保病案的妥善保管,是医院建设的一项重要内容。本文就其病案入库归档错位的现状及其对策作一粗浅的分析和探讨。
41.现行医院质量管理研究热点
- 苏元福
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：医院的质量管理,是医院管理的核心。医院医疗服务的质量反映着医院的技术实力和水平,关系着医院的声誉和影响,决定着医院的生存和发展。医院质量管理是医院管理的一个永恒的话题。伴随着卫生改革的逐步深化、中国入世带来的机遇与挑战,医院质量管理新近出现了许多研究热点,本文现就医院ISO9000质量体系认证、医院质量实时控制和临床路径研究相关问题进行简要讨论。
42.社会财富的第三种分配形式在医疗系统的应用
- 张小庄;叶宁
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：社会财富分配机制有三重,其一是在市场机制上的首次分配,企业通过经营获得收入;其二是政府通过税收机制,实施的第二次分配;其三,当仅通过税收不足以调节贫富差距的时侯,需要在自愿性基础上的第三次分配,即慈善公益事业,让社会分配更趋公平,市场也获得可持续发展的条件。使社会的财富更加公平，对社会稳定有不可低估的作用。本文介绍了第三次分配形式在中国的必要性，分析了第三种分配形式在中国面临的困难，并对其应用在国内医疗系统的可行性进行了探讨。
43.浅议医院文化建设
- 肖洁玲
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文介绍了医院文化建设的渊源、内容和活动类型，分析了在新形势下充分认识医院文化建设的重要性，提出医院文化建设要赋予时代特征：积极顺应卫生体制改革的要求，为市民提供质优价廉的医疗服务；积极打造自身服务品牌，促进医院的生存和发展；积极探索管理模式，吸纳新的管理理念；积极实施“以病人为中心”服务理念，创造优美的环境文化。
44.浅谈医院人才流失的原因加强医院人力资源管理的方法
- 何少娟
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：医院要在激烈的市场竞争中求生存、谋发展,必须在数量上和质量上拥有一批一代超过一代的卫生专业技术人才,才能满足人民群众对医疗卫生事业不断发展的需要,达到社会效益和经济效益相丰收的效果。要留住人才,医院必须坚持改革创新,完善人才工作的体制和机制,建立职责明确,有效放权的岗位责任制,建立公正、公平、合理薪酬的体系,建立有效的人力资源激励机制,营造一个生机勃勃的医院氛围。本文介绍了医院高学历的中青年卫生技术人才流失情况，剖析了其原因，提出加强医院人力资源管理的方法：树立正确的人力资源观念；建立公开、平等、竞争、择优的选人用人制度；建立职责明确、有效放权的岗位责任制；建立科学、公正、公开的绩效考核制度。
45.医院客户服务中心的发展前景
- 马莹
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：如何抢占更多的医疗市场?如何拥有更多的顾客?在提升医疗技术水平,管理质量,医疗环境的同时,怎样为顾客提供更加全面的优质服务,已经使注重服务的医院尝到了甜头。医院客户服务中心的产生成为必然。本文从国人的期盼、医疗模式的改变、人民需求的改变以及医院自身生存和发展的需要等方面进行了简述。
46.适应新的形势确保教学质量
- 吴军
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：在当今形势下,如何联系实际,提高实习生的综合素质,培养高素质的医学人才,适应21世纪医学科技发展的需要,是临床教学医院需要研究的课题。本文提出结构健全、贯性运行；加强培训、定期考核；强化学习、注重实践；关心生活、解决问题。
47.加强内涵建设充分做好“入世”后医院工作的应对准备
- 林举辉;莫国兴
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文介绍了加入世贸,整体实施办法，提出国家和各级地方政府积极为入世做好准备工作，分析了入世后我国医疗市场的面临的变革：卫生行政部门职能转变，行政行为和管理模式更加规范；“走出去”,开拓国际医疗服务市场。
48.浅论在新形势下加强医院党的建设
- 宋秀远
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文提出应充分认识加强医院党建工作的重要性，坚持以“三个代表”重要思想为指导，努力开创医院党建工作的新局面，切实加强党风廉政建设，建设一流队伍，实施一流管理，提供一流服务，争创一流业绩。
49.医疗市场发展趋势探讨
- 薛旭霞
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：管理、服务、培训、资金是医院工作中的四大重要环节。在新的医疗体制下,这四个环节,关系到医院的生存和发展。本文现就这四方面的认识进行探讨:管理人才专业化；服务观念人性化；资金投入多元化；学习教育持久化。总之，管理、服务、资金、培训这四点，永远关系医院发展前途与生存，只有抓好这几方面，医院的工作才能步入正轨。
50.我院医疗废弃物管理经验
- 张静波;解予谦
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文就我院医疗废弃物管理经验进行了简述，提出建立健全有效的组织体系；制定切实可行的规章制度；加大宣传、教育、培训力度；严格废物的分类和标识；加大对医疗废物处理的投入；强化监督评估。
51.论广州市卫生事业单位用人制度改革
- 欧阳少玲
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：人事制度是影响单位能否得到持续发展的重要因素,而用人制度是人事制度中最重要的内容。制度改革的根本目的就是要为优秀人才脱颖而出创造条件,使各类人才最大限度地发挥聪明才智,做到因事择人,人尽其才。2002年,国家人事部下发了《关于在事业单位试行人员聘用制度的意见》。今年将在全国的所有事业单位进行事业单位改革,试行人员聘用制度,改变以往一直沿用的计划经济下人事管理的体制。笔者查阅相关文件,结合广州市卫生事业单位用人现状进行研究。
52.依法自律自卫积极防范医疗纠纷
- 许志辉;黄婧
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：医疗事故处理条例和医疗责任举证倒置等相关医疗法律法规的实施,给医疗机构和广大医务人员带来了新的挑战。加强医疗安全管理,规范医疗行为,积极防范医疗纠纷,是医院管理者以及所有医务人员必须认真考虑的重要问题。本文提出加强法制教育,不断强化“依法行医”认识观；建立医疗质量三级管理控制网，狠抓质量的监控；加强医患沟通，努力化解医患矛盾；推出风险共担保险制，减轻医务人员的心理压力；聘请常年法律顾问，敢于面对诉讼挑战；积极争取政府和社会力量的支持，维护医院的合法权益。
53.以IS09000质量管理体系为平台实施“医患沟通制”
- 张娟;李香业;孙晖
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：近年来,医患关系已成为社会关注的热点问题之一。部分患者(家属)对医生存在不信任情绪,部分医务人员将一些患者(家属)视为潜在投诉者的心理客观存在,这种不信任甚至对立的医患关系是不正常的。为改善医患关系,促进相互沟通,我院在成功的运用IS09000质量管理体系加强了医疗服务质量管理的基础上,将实施“医患沟通制”纳入了质量管理体系之中,从而进一步提升了服务水平和服务质量,增强了医院的竞争能力、打造了医院质量形象品牌。本文简述了建立医患沟通制体系的概况，介绍了制定“医患沟通制”的内容和形式，提出加强培训，改变服务观念，采取切实有效的措施，将医患沟通制落到实处。
54.医院管理的创新意识
- 解予谦
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文分析了管理创新的必要性，介绍了管理的创新意识，提出管理创新内容：树立“以人为本”理念、迎接市场挑战、组建医院文化、搞好品牌战略、加强风险防范。
55.试论突发公共卫生事件中医院的责任
- 高小兰
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文介绍了突发公共卫生事件中医院责任的提出情况，分析了突发公共卫生事件中医院的责任，并简述了突发公共卫生事件中医院责任的体现：制定和完善医院应急预案；加强院内感染工作的管理。
56.试析“人”在医院文化管理中的作用
- 董冬梅;韩晨辉
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文介绍了医院文化与医院文化管理概况，分析了医院管理思想的发展和医院文化管理的提出，指出“以人为中心”，搭建管理与服务间的桥梁，如果我们通过努力做到了这一点，医院文化管理中就可以毫无阻碍的在为“人”服务之间穿梭，人们所追求的融洽的医院氛围会因为大家对“人”的关注而变得更加和谐。
57.市场经济环境下医疗纠纷产生的原因及对策
- 刘建斌;王磊;梁歌;袁默
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文分析了市场经济环境下医疗纠纷产生的原因，主要从社会方面、患者及家属方面、医务人员方面、医院方面进行了探讨，提出医务人员应加强法制观念教育、加强职业道德教育、加强业务培训、加强规章制度建设、加强维护医务人员合法权益。
58.浅谈循征医学与管理
- 王礼清
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：传统医学模式是以经验为基础,制定个体、群体防病治病的决策.决策的个体性、随意性与盲目性较强,决策评估也往往局限于医学范畴,仅关注医院死亡率与远期生存率。按照循征医学的理论和方法,收集世界范围最好的研究及评估证据,比较、评价和规范疾病诊治方案,选择卫生技术和药品,从而减少医疗活动中医生个人的随意性、盲目性,有助于医院提供质较优价较廉的医疗服务。在这方面以往医院关注的是正确的做事。但正确地做事与做正确的事有着质的区别。只有做正确的事,才能正确地做事。所以说,循征医学为当前医改做正确的事可提供新的思维与方法。本文介绍了循征医院管理的概念，简述了循征医院管理的要点，分析了医院管理改革的概况。
59.浅谈新时期医院发展
- 夏丽华
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：随着社会主义市场经济的建立和医疗卫生事业改革的不断深入,医院作为市场的一部分,在激烈竞争的医疗市场中,如何进行自身的改革和调整,使之适应变化着的生存环境、并求得持续发展,已成为一个值得探讨的问题。本文介绍了医院面对的挑战，简述了加入WTO后对医院产生的影响，提出应予以关注的医德问题：医务人员的价值取向面临着挑战；在医德建设上实施的措施不力；加强医德教育，塑造现代医生新形象。并分析了不容忽视的医患关系。总之，为医院发展与生存，构筑起一个灵活多变、充满活力、符合市场需求和现代化发展要求的医疗服务体系，能够在竞争激烈的时代里永远立于不败之地。
60.论医院文化建设与医院发展
- 陈永强
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文介绍了医院文化的内涵与功能，分析了医院文化与医院发展建设的关系，对如何发挥医院文化在医院发展建设中的作用进行了讨论。医院文化与医院形象密切相关，并具体就当前医院应着重的几方面建设工作进行了论述。
61.氧气湿化瓶细菌学检测分析与管理对策
- 郑红丽
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文对2003年全院临床各病区的氧气湿化瓶采样的395份样本进行细菌检测分析,针对存在问题,制定规范有效的消毒方法,在控制氧气湿化瓶细菌污染及湿化瓶交叉感染等方面取得了满意效果,现进行报道。
62.加强继续教育提高医疗水平
- 梁健;余贤恩
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：随着社会进步及医学科学的飞速发展,医院要增强在激烈的医疗市场竞争中的能力,就必须加强人才培养,实施科教兴院。本文现就我院开展继续医学教育的做法进行介绍，主要从完善组织管理与取得的成效两方面进行了探讨。
63.浅谈当前形势下如何加强医院文化建设
- 高守群;王秋华
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：医院文化是指特定的群体在医疗及与之相关领域的生产、生活实践中所创造的物质财富和精神财富的总和,是一种具有医院自身特点的行业文化。健康的医院文化,就会产生一种巨大的力量,对医务人员的群体意识起到导向、激励、凝聚和规范的作用,为新时期医院建设注入新的活力。本文介绍了医院文化的现实意义，分析了医院文化的作用，提出加强医院文化建设，增强医院竞争实力。医院文化决定着医院的成绩，重视医院文化建设，对促进医院的精神文明建设，增强医院竞争力具有不可替代的作用。所以我们不仅要重视医疗业务质量、医疗服务质量，努力探索新时期的医院文化，为医院的现代化建设提供新思想、新方法、新途径、以赢得医院的进步和发展。
64.以人本文化推动医院快速发展
- 张占学;贾素青
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：多年的医院管理实践使我们认识到,加强医院人本文化建设,是医院规范职工队伍素质、凝聚职工队伍人心、激励职工队伍斗志的有效途径和方法。本文提出增进职工价值共识,增强医院律动合力；全面实施人才战略，加快科技兴院步伐；组织群众依靠群众，拓展文化建设层面。
65.医院职业人力资源主管应具备的素质
- 韩晨辉;王俊杰
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：人事管理是医院管理的重要组成部分,人力资源管理者也势必职业化。资源主管不仅要具有较高的政治素质、道德素质、法制观念及本专业技术能力等素质,而且必须拥有全面、系统的管理科学理论知识和技能,同时还应具有管理者相应的综合素质。就此本文提出良好的思想政治品质和高尚的职业道德修养；丰富的管理知识、业务知识,注重知识更新；较强的管理能力；高超的领导艺术等观点。
66.医院后勤应急保障与管理
- 解予谦
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：做好突发事件的后勤保障工作,绝不单纯是人力、物力、资金以及时间与速度的投入和拼搏,而是要求后勤管理者以最大的热情和智慧,在现有人力、财力、物力、时间、空间以及特殊环境条件下,把握时机,将有限时间与资源做出最经济、最有效、最合理、最科学的综合性安排,不惜余力,使保障物资及各项设施完整、精确、及时、高效的输送到位,并努力使保障物资做到物尽其用,充分体现人、财、物的应有价值与合理使用。本文指出营造平台、提供服务；组织建设、制度保证；加强管理、狠抓落实。
67.适应新形势加强医院建设
- 石晓露
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文介绍了医院建设面临的形势和挑战，提出医院建设的改革措施：转变就医观念；深化改革；强化管理；注重创新。面对医改的新形势，作为医院管理人员，要不断地进取，提高自身的综合素质和管理能力，以适应新形势的要求，为推动医院可持续性发展而勤奋工作。
68.从“抗非精神”看医院文化建设的重要性
- 周莉
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：医院文化建设是以社会、集体和人道主义精神,以爱院爱岗为人民服务精神为内涵,是以医院精神、道德、服务、技术、管理、环境为外延的文化。本文提出“抗非精神”,进一步促医院文化建设；培养具有鲜明个性的医院精神；建立规范职工行为的各项规章制度；坚持诚信办院原则；开展“以病人为中心，爱岗敬业”活动。
69.抓好行风建设促进医院发展
- 唐惠贞
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：行风是关系到卫生工作是否代表人民群众的利益,关系到党和政府的形象,关系到卫生改革和事业健康发展的大事。我们认为,把行业作风建设摆在突出的位置,紧紧围绕“以病人为中心”,坚持标本兼治,纠建并举的方针,加强医院的形象建设,解决群众反映的“热点”“难点”问题,是搞好行风建设的关键所在。医疗行业不正之风成为群众反映强烈的问题。本文提出转变思想观念,狠抓行风建设；坚持以病人为中心，开展行风建设工作；着力解决群众反映的热点、难点问题。
70.用“三个代表”思想来统帅和加强医学科研单位的思想政治工作
- 朱敬章
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文指出坚持“三个代表”重要思想,是做好新时期医学科研单位思想政治工作的关键；坚持发展、创新、服务的理念，是做好新时期医学科研单位思想政治工作的根本；坚持“四个结合”，是做好新时期思想政治工作的保证。
71.以“三个代表”思想为指导切实加强医疗行业作风建设
- 马宝立;张宝银
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：2004年3月19日至23日,中共中央政治局常委、中央纪委书记吴官正在宁夏考察基层党风廉政建设情况时,亲临宁夏医学院附属医院,看望了全体医务工作者,并就医院的行风作风建设进行了调研。他在充分肯定了医院不搞开单提成,禁止医生收取医药代表的回扣等不正之风的做法后,称赞医务工作者廉洁行医,并勉励医院要建立健全规章制度,树立良好的医德医风,引领全国医疗行业风气之先。由此,笔者就当前医疗卫生行业作风建设,谈几点自己的看法。
72.患者知情权浅析
- 张则勋
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：随着法制建设的健全和医学模式改变,知情权在公民权利体系中的地位日益突出,知情权也日益为人们所关注,正确对待患者知情权,对平衡医患关系,维护医患双方权益有着重大的现实意义。本文对患者知情权进行了概述，对侵犯患者知情权的主观、客观原因进行了分析，分析了侵犯患者知情权的法律责任。
73.以“三个代表”重要思想为指导加强和改进医院思想政治工作
- 高守群;李屹峰
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文指出“三个代表”是新时期医院思想政治工作的根本指针，我们应学习贯彻“三个代表”重要思想，深刻认识思想政治工作面临的新形势和新任务；以“三个代表”的思想为指导，研究和解决当前医院思想政治工作中存在的新问题；按照“三个代表”的要求，不断探索加强医院思想政治工作的新途径。
74.与时俱进切实加强医院思想政治工作
- 宋秀远
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文提出以党组织为核心,切实加强对思想政治工作的领导，与时俱进,积极探索思想政治工作新途径，以建设医院文化为动力，推动思想政治工作取得实效。总之，思茅地区医院在地委、行署的领导下，在全院干部职工的积极努力下，遵循与时俱进的原则，切实加强思想政治工作，以救死扶伤为已任，以人为本，以病人为中心，一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人，全心全意为人民健康服务。把思想政治工作贯穿于医院各项工作的始终，促进了医院的改革与发展，灿烂的思想政治之花结出了丰硕的经济效益和社会效益之果。
75.规范医疗行为减少医患纠纷
- 周燕
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文介绍了易误诊而致医疗纠纷的疾病与易引发医疗纠纷的人群，提出防范医疗纠纷的对策：加强医务人员的医德修养；改善医患关系，培养医务人员良好的沟通能力；提高医务人员专业素质；强化医务人员的法律意识。
76.以人为本建立医院人力资源管理的新机制
- 周军;王江陵;徐敏;刘方红;张红
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：如何克服现有在计划经济时期建立起来的人事管理体制的弊端,直接建立与市场经济相适应的人力资源管理新体制,促进医院建设发展,笔者谈以下看法:1、以人为本、转变观念、促进创新、建立充满生机与活力的市场用人机制；2、以病人为中心,转变服务观念,改进工作流程,创新业务技术,实现人生价值；3、效率优先，建立健全合理激励分配制度；4、从人力资源管理的基础工作入手，切实实现从传统人事管理到现代人力资源管理的转变和创新。
77.向现代化管理要效益——浅谈我院信息化管理
- 袁幼平
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：近三年来,我院领导根据我院现状,着重在门诊划价收费、住院记帐、药品管理、经济管理等方面运用计算机进行了一系列的信息化管理。本文介绍了实行信息化管理前我院的混乱局面主要表现在以下几个方面：门诊划价收费方面、住院记帐方面、药品管理方面、经济管理方面，并针对这些问题提出具体管理办法。
78.利用HIS系统实现医院统计规范化管理
- 李艳清
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：HIS是(Hospital InformationSystem)的简称,即医院信息系统。它是应用计算机、通讯、多媒体及其它信息技术,突破传统医疗模式的时空限制,实现疾病的预防、保健、诊疗、护理及业务管理的自动化运作,达到规范医疗统计信息提高医疗质量及效率的目的。医院统计信息系统是HIS的重要组成部分,它是集汇总、处理医疗信息为一体的枢纽部门,它为医疗工作者提供科研帮助,它为医院管理者提供决策依据和量化考核,为宏观卫生管理提供基础数据。本文介绍了基础数据规范化管理，简述了数据信息的相关分析与利用。
79.县级疾病预防控制中心应如何完善评审达标的基础工作
- 陈志刚;蔡英美;田鹏飞
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文对县级疾病预防控制中心应如何完善评审达标的基础工作进行了介绍，提出加强管理,制定各项规章制度规范工作行为；加强业务培训,提高业务素质；加强基础资料管理,完善各类档案资料；加强计量仪器管理，确保工作质量；建立信息网络系统及应用等。
80.住院病人医疗服务满意度调查分析
- 王萍
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：医院满意度是指在一定的社会人群中对医院有满意感的人所占的比例。服务人民、奉献社会是医院的永恒宗旨,判断医院各方面工作的是非得失,归根到底,要以人民群众满意不满意、方便不方便为标准。病人满意度越来越受到卫生管理人员和专业人员的重视。为了了解住院病人对医生、护士,医疗、护理质量和管理环节的态度,2001年4月到2002年月1月笔者对同济医院住院病人进行满意度调查。现对调查的对象资料、方法及结果等进行简述。
81.浅谈新形势下护士长如何做好护士形象的管理
- 吴竺
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：护士形象是护理质量的保证,她形成了一组护理文化,就象企业形象已构成企业文化一样,这已成为二十一世纪的新型学科。护士形象通常是由护士的工作作风、护士语言、护士仪表、护士行为、护士情感、护士的自身时间安排及护士的信息量等构成。那么二十一世纪护士的形象更是关系到医院的生存和发展,本文论述新形势下护士长如何做好护士形象的管理。
82.现代化大型医院建设与特色文化的厚积薄发——十堰市太和医院对医院文化建设的认知和实践
- 张炳华;李来友
- 《2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会》 | 2004年
摘要：本文介绍了太和人的文化方向--建设国内一流国际接轨的现代化医院，并对太和人的文化理念--推行人本思想人本管理的运行机制进行简述，分析了太和人的文化品位--树立弘敷仁爱泽被群生的人文意识，对太和人的文化模式--营造争先创优标新领异的生活氛围进行了论述。