开放大学官方微信公众号传播效果调查研究——以国开办学系统17所分部为例

摘要

对开放大学办学系统内各分部微信公众号的传播效果进行调研和评价,对指引全系统的官微建设、促进学习者学习以及学校品牌形象的提升具有现实意义.从基本情况指标和WCI指数指标着手,结合词频分析,对分部官微建设情况进行评估和分析,其结果显示微信公众号运营与管理存在以下问题:传播效果有限,影响力有待提升;互动性不强,服务功能有待改善;内容吸引力不够,阅读覆盖面有待加大.对此,需要建立健全官微运营管理机制;需要挖掘学习者需求,提升服务效能;需要利用优势资源,提升功能体验.