领导差错承认对员工认知评价的双刃剑效应:基于社会信息加工理论

摘要

在组织中差错是不可避免的存在。在实现差错管理中,差错诊断具有基础地位。目前对差错诊断的研究主要分为外部监督和个体主动汇报两种方式,而个体差错汇报的研究主要集中在员工为主体的差错汇报。本研究以领导差错承认为切入点,结合社会信息加工理论,探究了领导差错承认对员工认知评价的影响。基于447份问卷分析发现,领导差错承认与员工对领导能力的评价存在负向影响,与员工对领导正直性的评价存在正向影响;员工对领导能力和正直性的评价在领导差错承认与员工对领导的信任之间起中介作用。领导成员交换关系调节领导差错承认与员工对领导能力评价的关系,使得上述关系在高质量领导成员交换关系下被削弱。此外,领导成员交换关系调节领导差错承认与员工对领导正直性评价的正向关系,使得上述关系在高质量领导成员交换关系下被加强。研究探讨了组织中领导差错承认的“双刃剑”作用。