谈判中的语言运用——经贸谈判心理问题之一

摘要

语言作为人类最重要的交际工具,在经济贸易谈判中更是具有不可替代的作用。在经济贸易谈判中能否巧妙地运用语言艺术,是衡量经贸谈判人员智慧高低的重要标志。无数经贸谈判事实证明,恰当、巧妙地运用语言艺术,不仅可以准确地表达自己的观点和意图,而且能使谈判气氛融洽,场面活跃。从而使双方的思想和感情得到充分的交流,双方的目标和条件得以顺利实现。一个优秀的谈判人员必须掌握良好的语言表达能力。在谈判中,谈吐大方,语言流畅,主题鲜明,表达准确。具体地说,经贸谈判人员的语言艺术主要是通过聆听、提问、回答、沉默、幽默、说服等行为表现出来的。下面仅从心理学角度分别加以阐述: