开展优质护理服务 提高患者满意度

摘要

目的通过转变思想,实施优质护理服务,了解住院患者对护理工作的满意度,提高护理服务质量。方法自2012年7月起实施"优质护理服务"3个月,对患者护理满意度进行问卷调查,并与实施前3个月调查情况进行比较。结果试验组患者护理满意率为93.3%,高于对照组的81.7%,差异有统计学意义(P<0.01)。结论开展优质护理服务,能显著提高患者的护理满意度。