PDCA循环法在体检中心护理质量管理中的应用

摘要

目的 探究PDCA循环法在体检中心护理质量管理中的应用.方法 取2014年7月至2015年7月在我院体检工作的40名护理人员,将其分为对照组和实验组,每组20人,将两组人员作为研究对象.对照组护理人员管理方式按照传统常规管理方式进行管理,同时,实验组人员按照PDCA循环法管理模式管理.试验完成后,对两组护理人员的护理质量进行调查,对比患者对护理服务的满意度.结果 对照组总满意率85.0%,实验组总满意率95.0%调查结果表明,相较于对照组,实验组的护理质量更好,患者满意度更高,且差异较大(P<0.05),具有统计学意义.结论 在体检科中的护理人员管理工作中引入PDCA循环法对管理模式进行改良,可以提高护理人员的服务质量,同时还能提高护理人员的护理综合素质,保证给患者提供安全有效的护理,预防减少了护患纠纷的发生,在护理工作中可以得到推广.