数据挖掘在证券业CRM中的实施研究

摘要

随着中国证券行业竞争的日益激烈，券商间已由价格的竞争向服务的竞争发展，发现客户并投其所好，积极引导客户，对于证券公司的发展屁得更为重要。另外，面对仓业内部海量数据，传统杏询或分析工具往往不能识别其巾有价值的信息，进而就不能为企业的营销策略提供支持。而数据挖掘在归纳捕述已有信息的基础上，进行推断预测，为决策者提供有意义的信息帮助其作出判断，解决了以往查询工具不能解决的问题。存证券业，数据挖掘技术和数据仓库技术同样可以发挥其强大的功能，为客户和自有资产的经营管理提供合理的建议。