相关性分析在网站质量影响顾客满意度和忠诚度研究中的应用

摘要

本文是B2C数码产品网站质量影响顾客满意度和忠诚度因素分析中的相关性分析部分,以此来确定网站质量与顾客忠诚度、顾客满意度与顾客忠诚度之间的相关性。通过SPSS软件分析数据得知:质量与顾客忠诚度、顾客满意度与顾客忠诚度之间存在相关性。