情绪劳动策略影响因素的研究以及在人力资源管理中的应用

摘要

情绪劳动作为人力资源管理研究的新课题，日益受到关注。通过对情绪劳动从业者的研究，分析情绪劳动策略的影响因素，从人力资源管理的角度，就如何提升情绪劳动质量提出应对措施。