公众与企业视角下的公共服务公平性:中国城市的调查发现

摘要

确保公共服务的公平性,对于提升政府绩效和公众信任至关重要.2014年,新加坡连氏基金会“连氏中国服务型政府调查项目”课题组电话调查了中国大陆36个城市的25370个居民和3687个企业,旨在考察公众和企业对公共服务公平性的感知.调查发现,城市居民和企业对公共服务的公平性较为满意,但平均评分都不高,表明仍然有很大的提升空间;调查还发现,城市公共服务水平与内部均衡程度存在较强的相关性,提示城市在平衡效率与公平方面大有可为.本文分析和报告了相关调查结果,并提出了进一步提升公共服务公平性的对策建议.