如何提高中职酒店管理专业学生的服务意识

摘要

酒店非常重视员工的服务意识，不管是全面奉行的“宾客至上”还是强化服务中的亲情化、形象化、个性化、特色化：不管是追求客人满意程度。还是扩大、稳定已有的市场份额和客源，提高社会效益、经济效益，这些郝离不开酒店员工的服务意识。