'优质护理服务示范工程'活动在健康体检中心的实践探索

摘要

目的 探讨优质护理服务在提升体检中心服务质量中实践的效果.方法 转变服务理念,优化体检流程,规范护士礼仪,实行激励机制和绩效考核机制.结果 优质护理服务的推广,大大提高了中心的护理服务质量,提升了体检人员满意度,实现了伤病员满意、社会满意、官兵满意的"三满意"工程.结论 优质护理服务为提高体检中心在本地区的市场竞争力,打造了具有自身特色的服务品牌,值得进一步推广.