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基于双因素理论的病人满意分析及营造

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摘要

双因素理论从独特的方法论视角分析病人激励问题,为克服传统病人满意理论的缺陷提供了有效的工具.文章应用双因素理论分析病人满意,阐述当前医院对病人满意的理解存在的问题,探讨了运用双因素理论塑造病人满意的医院运营策略.

著录项

来源
《中国卫生事业管理》 |2012年第10期|740-742|共3页
作者
王冬; 张晓丽;
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作者单位

清华大学人文社科学院,北京100084;

南方医科大学发展规划处;

空军航空医学研究所;

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正文语种 chi
中图分类医院、综合医院;
关键词
双因素理论; 病人满意;

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